빈곤일기 2335일차 -문자한통이면 컴플레인을 막는다.- (귀향일기 46일차)

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우리 고향집은 산중턱에 있다.

동네 전체가구는 다섯집...

택배기사 입장에선 그다지 남는게 없고

피곤한 배송지인건 이해한다.

 

그래서 하루 이틀 늦어지는 것도,

택배회사 사무실에 있는 물건을 직접 찾아가 달라고 부탁하는 경우도 이해한다.

뭐 사무실이 그리 멀지도 않고

마트 가면서 잠깐 돌아갔다 오거나 하면 되니까

어려운 일이 아니다.

 

하지만 이해할 수 없는건

가져다 주지도 않고

아무런 연락도 없이

멋대로 배송이 완료되었다고 해버리는 거다.

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뭐 사정이야 있겠지.

 

천하의 개또라이들 빼고는

대부분 이해 해줘야할 사정이야 다 있겠지만...

 

그런 사정을 아무것도 모르는 소비자 입장에서

먼저 유추하고 상상해서 헤아려 줄 수도 없고

그럴 필요도 없는거 아닌가.

 

그냥 문자 한통이면 된다..

문자 한통...이면 컴플레인을 막는다.

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